Acheter et recevoir nos produits : une démarche simple et sans surprise

1/ Consultez la boutique du particuliers, hôtellerie, les rubriques restauration, bijoux.
2/ Faites votre choix en sélectionnant les produits et en précisant le nombre, style, décoration… Dans le cas de restauration ou de fabrication de bijoux, la demande de devis nécessite un descriptif et une photo (si possible).
3/ Un devis vous est ensuite adressé par mail dans les meilleurs délais. Sa validité est de 2 mois. Il est effectué hors frais de transport.
4/ Après acceptation du devis par courrier, fax ou mail, votre commande sera traitée après réception d'un chèque d'acompte d'un montant égal à 30 % de la valeur TTC pour les articles neufs commandés et d'un montant égal à 50% du devis pour la remise en état.
5/ La commande vous sera transmise par La Poste, transporteur ou envoi spécial, selon votre demande.

Pour plus d’information, lire « nos conditions générales de vente ».

  Nos conditions de vente

• BON DE COMMANDE : tout bon de commande signé par le client, fera l’objet, en contre partie d'un accusé de réception adressé par l'Orfèvrerie du Loup qui justifiera, dans le cas d’une rénovation, l’état de la marchandise reçue

• CONFIRMATION DE COMMANDE : la confirmation de commande adressée à l'acheteur par L'Orfèvrerie du Loup constitue le contrat de vente ou l’accusé de réception qui lie définitivement le client mais n'engage L'Orfèvrerie du Loup qu'après réception par elle d'un acompte versé par chèque d'un montant égal soit à 30 % de la valeur TTC pour les articles neufs commandés, soit à 50% du devis pour la remise en état. Dans ce dernier cas, l’Orfèvrerie du Loup précise que tout devis est indicatif et ne saurait tenir compte d’éventuelles modifications intervenues à la demande du client dans la réalisation de son travail. De la même façon toute modification préconisée par l'Orfèvrerie du Loup dans le cadre de cette réalisation donnera lieu à un avenant au devis. La validité du devis est de 2 mois.

• PAIEMENT : l'Orfèvrerie du Loup ne prendra en considération, que les seuls règlements effectués à son ordre, à l’exclusion de tous autres. Si le client ne prend pas livraison et ne se libère pas, après en avoir été averti par lettre RAR, l'Orfèvrerie du Loup aura la possibilité soit de considérer le contrat comme résilié du fait du client, la totalité des acomptes versés par celui-ci restant acquise à l'Orfèvrerie du Loup à titre de clause pénale et de réparation forfaitaire du préjudice subi par elle, soit au contraire de contraindre le client, par toutes voies et moyens de droit, à exécuter le contrat et à respecter ses engagements, le solde dû par lui sur le prix d'achat au jour de la défaillance étant automatiquement majoré à titre de réparation forfaitaire de quinze pour cent payable dans les mêmes conditions que le solde lui-même. Toute livraison partielle sera facturée et réglée suivant les stipulations de la commande, quelles que soient les quantités restant à livrer. Tout devis de remise en état est effectué sous condition d’un minimum de facturation de 62 € TTC. Dans le cas de commandes supérieures à 1000 € TTC, les conditions de paiement seront étudiées au cas par cas.

• DELAI DE LIVRAISON : le délai de livraison sera indiqué dans la confirmation de commande et n'est donné qu'à titre indicatif. Il ne commence à courir qu'après réception du chèque d'acompte et définition de tous les éléments nécessaires à la réalisation de la commande. En cas de modifications ultérieures de ceux-ci, du fait du client, le délai de livraison sera revu en fonction de celles-ci. Il est expressément convenu que dans le cas d’un retard de délai, L’Orfèvrerie du Loup ne devra aucune indemnité.

• MODIFICATION : toute modification en cours de travail devra faire l'objet d'une acceptation écrite par L’Orfèvrerie du Loup et d’un avenant au devis initial.

• LIVRAISON : les expéditions sont assurées par La Poste , par transporteur ou par envoi spécial, à la demande du client et à sa charge. L’emballage de la marchandise étant strictement contrôlé, il sera recommandé aux clients d’assurer des réserves, en cas de détérioration de paquets, auprès du transporteur. Tout devis refusé sera réexpédié à la charge du client.

• GARANTIE : la garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des pièces neuves reconnues défectueuses. Elle ne s'applique pas aux dommages pouvant résulter directement ou indirectement pour l'acheteur ou pour les tiers du défaut de fabrication de matière, ou d'un mauvais usage. En tout état de cause l'acheteur aura l'obligation de présenter L’Orfèvrerie du Loup la pièce litigieuse afin da la soumettre à notre service contrôle, qui statuera et remplacera le cas échéant, la pièce défectueuse. Pour la remise en état l’application de la garantie consiste à renouveler, sous certaines conditions, un traitement déjà effectué, ou à engager la responsabilité de L’Orfèvrerie du Loup dans le cadre de son assurance.

• ENGAGEMENTS : l’Orfèvrerie du Loup ne peut avoir vis-à-vis de l'acheteur d'autres obligations que celles qui résultent de ses conditions générales ou des conditions particulières de la confirmation de commande, à l'exclusion de toutes autres.

• RECLAMATIONS : toute réclamation, quant à la livraison de commande de matériel neuf, devra nous parvenir dans les sept jours à compter de la réception de la marchandise. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération.

• RESERVE DE PROPRIETE : conformément à nos conditions générales de vente, la loi N° 80335 du 12 mai 1980 relative à la clause de réserve de propriété est applicable aux marchandises décrites sur le présent document, celles-ci restant en effet notre propriété jusqu'au paiement complet.